【麦存观察】互联网装修平台悲歌:优居客携2.4亿跑路,齐家网、土巴兔会不会重蹈覆辙?!

麦存泛家居知讯频道2019-05-24 14:37:14

最近10年,互联网一直在深刻改变我们生活,这里面有好的方向,但也有坏的问题。就在几天前,被称为「缩小版土巴兔」的优居客卷款跑路,继上半年互联网家装公司倒闭跑路潮后,互联网装修平台也终于扛不住了!


11月26日凌晨,装修平台优居客官网发布公告称,因经营不善停止营业。官网显示,一站式互联网装修服务平台优居客隶属于上海欢居信息技术有限公司,由于公司目前经营不善,致使财务状况严重恶化的现状,现公司股东会于11月25日通过股东会表决作出决议,公司自26日起进入解散清算程序,暂停发展新的业务等。


▲优居客的声明


优居客官网数据显示,目前通过优居客平台的在建装修共计4715个,已服务业主数量929574个。就规模和体量而言,优居客在上海互联网家装平台市场上应该说数一数二。


此次平台的突然解散,很快一石激起千层浪。一位与优居客存合作关系的装修公司老板向记者透露,目前有600家商户托管在优居客的资金下落不明,涉案金额保守估计有几个亿。其中包括消费者、装修公司和材料商在内3000多人托管的2.4亿资金不知去向。


而记者来到优居客公司时看到,除了前来维权的业主,已不见工作人员的踪影。更讽刺的是,优居客平台上依然挂着关于“拒绝偷工减料,拒绝拖延工期,拒绝携装修款逃跑”承诺的文章。

消费者李辉(化名)告诉记者,他家装修完成了80%左右,优居客发布清算通告后施工队就撤场了了。自己预付了12万装修费用,优居客承诺有12%~18%的装修返利,答应每月返还590元,但直到现在也没收到过钱而且装修质量堪忧。


吴先生提供的合同显示总金额6万元。在为期73天的装修时间里,这笔装修款将产生18%的收益,预计收益共计10800元,被分为36期返还,即在吴先生房子装修结束的三年里,将会获得每月300元的收益。


现在优居客发布清算公告,业主托管资金不知所踪,装修公司收不到工程款不开工甚至威胁业主还钱,部分业主通过优居客办理了银行贷款的还要继续向银行还贷。一地鸡毛。

▲装修公司停工,表示没有收到钱

▲装修公司威胁业主给钱,否则要带人去


甚至有网友爆料,优居客曾挪用业主装修贷款转手放贷,之后一直未还贷款。


业主很难受,装修公司也不好过。“优居客这一波解散,一些装修公司可能牵扯进去二三十万,这种资金对一些小公司来说可能影响其生存。更严重的是连锁反应——装修公司拿不到钱,下游的材料商就拿不到钱,受损的面更大。”装修公司人士直言。


优居客员工也透露,“今年8、9月份,有些装修公司的款就被(优居客)压了,等到了10月份的时候,压得就更凶了,一压压一两个月,直到11月初有些装修公司开始讨钱,中止合作。现在,我手上涉及的装修公司被套进去的就有几十家,涉及金额少的四五万,多的有三四百万。但高层一直不给回复,我也给不了装修公司回复。”


优居客员工前几日发出的朋友圈


新闻看完,设身处地想一下……脊背发凉!!


说好的互联网免费共享、效率更高、快捷方便、智能匹配、大数据优化……怎么一瞬间就彻底坍塌!


到底问题出在哪?


冰冻三尺,非一日之寒!


在装饰行业里,这也不是第一次了,优居客绝不是第一个!这只是一个开始!


这里总结「装修平台的5大问题」和「装修平台面临的3座大山」,告诉大家:要理性,要谨慎,切勿盲目乐观,不要心存侥幸!



「装修平台的5大问题」


装修平台的模式从最开始就没健康过,现在不健康,以后也不会更健康……坚定唱衰!


问题1:诱骗业主手机号

相信所有人都在网上看到过那种「10秒快速出预算」或者「30秒领设计图」的海报,看起来挺诱人的,所以很多人就会填上自己的手机号!


所有一切都是套路,目的就是为了要您的手机号!


您觉得平台到底卖的是啥产品?靠交易什么盈利?


真相:你本人就是平台的产品!从您把手机号填上的那一刻,您就自助完成了「产品信息登记」,然后您的信息就会被平台转卖给装修公司!


问题2:收取高昂中介费


业主填了手机号后,平台会给推荐3~4家装修公司,并且向每家公司收取300~500元不等的中介费。


这个现象,不仅在优居客存在,土巴兔和齐家等平台都是同一个套路和玩法。


我们要好好想一下这个问题:

业主只能选择其中一家,那么没被选上的也交了钱,这种玩法真的合理吗?真的更好吗?


假定您是其中一个装修公司,如果连续花了1000多,但没有一个业主会选您,您要怎么做?

所有中介费都是提前预先充值的,退又退不回来……

您会不会故意压低报价,用「低价骗取」消费者买单?您会不会做一些您压根做不到的「欺骗性承诺」?

如果您这么做了一次两次发现效果很好,您以后会怎么做?

如果每一家都发现前面的「低价」、「瞎承诺」更有利于成交,那么整个平台上会留下什么样的商家?


这才是多米诺骨牌,所以又有了第三个问题~


问题3:硬要扶烂泥上墙


这是一个所有「明码标价」、「价真货实」的装修公司都可能在第一轮就被淘汰的平台,所以,最终留在平台上赚钱的,往往都是那种「烂泥型」的公司。


这种公司的典型特征是:

一旦没有了这种平台的持续输血,就会立马玩完!


对,他们没有办法靠口碑拉到下一家,因为根本就没口碑……

而且,他们也没办法靠其他服务拉人,他们也根本就没啥服务能力……


但,就是这种烂泥,被平台扶上了墙!

为啥平台一倒,竟然有装修公司威胁要带人来收钱?因为他们从来就和「流氓」差别不大啊!


怎么能管理好这么多的「流氓公司」呢?引出了问题四~


问题4:强行托管装修款


之前,收点中介费,就算倒闭跑路,其实也没啥。

但现在,不仅收中介费,还做装修款的托管(类似于淘宝支付宝的担保交易),所以倒闭才能牵扯那么大的资金去向问题!


本质上,这其实是个管理「流氓装修公司」的方案。

逻辑是这样:

我是平台,我知道你们装修公司很烂,但我拿着钱,你再想耍混蛋,为了我手里握着的钱,也请您老老实实干活。想要直接骗业主?对不起,请先过我这关!


听起来是不是特别美好?

但这一切,都要建立在平台的运营机制正常,且不会因为巨亏引发贪欲的基础上……

否则,优居客就是下场!


我们业主都自己甘愿做肥羊了,难道平台还不赚钱??

来看问题5!


问题5:巨额亏损成毒瘤


需要持续拿投资的互联网项目,有几个是具备盈利能力的?不都是通过烧钱来挤垮对手,争取成为行业的「唯一」吗?

不止优居客,包括正在筹备上市的土巴兔和已经上市成功的齐家网,亏损都是常态!


优居客这才亏了两三个亿,找不到投资就完蛋了……

土巴兔最近3年经营上已经连续亏了20多个亿!


土巴兔在折腾港股上市,这些数据都可查

2015-2017年,土巴兔营收分别为2.03亿元、5.71亿元、8.81亿元,同期净利润分别为-7.51亿元、-5.63亿元和-11.13亿元。2018年上半年营业收入为2.7亿元,净利润亏损6.36亿元。


因为国内融资环境极速恶化,小米都愁的去香港上市了。装修平台里,和土巴兔一样一直靠投资输血,负债率居高不下的另一个公司齐家,已经完成了港股上市。不过股价一直在破发状态……


让业主自己当肥羊,收取装修公司高额中介费,还把业主的装修款揣兜里赚利息,敛财能力都强成这样了,怎么还亏得要死?

互联网行业有个不成文的逻辑:

亏损本身就是一个核心竞争力!


我能亏的起,你亏不起,所以你退出。

我能亏到最后一刻,你们都亏不起,所以你们都退出,我赢得最后市场,然后我再想办法盈利……


应该这么说,如果面对的是一个新兴的朝阳行业,上面这套烧钱亏损的逻辑也不算啥大罪过。

但,装修,从不新兴,更谈不上朝阳!

所有妄图用亏损挤垮竞争对手的,都是毒瘤!!


再强调一遍:

所有妄图用亏损挤垮竞争对手的,都是毒瘤!

装修平台不但哄抬了获客成本,还扶了很多烂泥上墙,并造成了大资金跑路,这是消费者无法真正享受靠谱且优质低价的服务的重要原因之一!


为啥作为一个装修从业者,却要坚定唱衰平台?

三座大山来了解下!


「装修平台面临的3座大山」


业内人士常常有幻觉:

只要做的好一点点,就觉得未来光明无线,自己仿佛踩在了时代的「前列线」上,金光闪闪……

的确,总瞄准欧美老牌资本主义国家,妄图让全国人民都过上他们那种生活,市场空间真的做梦都能笑醒……

可是,现实永远是残酷的!


第一座大山:

房地产整体下行,空间有限,烧钱难以为继


「房住不炒」已经让多地房地产凉凉,已经处于高点的房价和正面临大转型的实体经济形成了鲜明对比。

北京的房子号称是「中国富人的钱包」,但这个钱包已经阴跌2年多,整体缩水30%。钱包周围的小钱包们日子也不好过,燕郊已经从3万跌回1万……

买房的人少了,被房子套住钱的人多了,未来的装修市场真的有那么值得看好吗?


如果说,市场上有1万个业主,100个装修服务商,平台帮大家撮合是有价值的……

那么,当市场上只剩100个业主,10个装修服务商,平台还有什么存在的价值呢?


第二座大山:

优质装修公司寡头化,平台只能给烂泥站台


所谓「事实胜于雄辩」,摆在我们面前的市场,其实是一个「严重两极分化」的局面!


市场上只有两种装修产品/服务提供者活得还不错:

一种是强大到了纷纷上市抢滩登陆的巨无霸们,包括定制家具企业的纷纷上市,都是佐证。

一种是小而美的个体工长工人或者小微型供应商,一人吃饱全家不饿,永远提供性价比最高的产品/服务。


无论是上面两种的哪一种,都不需要平台!

强大的,自己有自己的获客逻辑和手段,也不会受你平台的制约。弱小的,对市场的渴求很小,付不起也不需要付您昂贵的中介费!


平台只能寄希望于那种:

没有我你活不下去、「哄骗」消费者还有足够利润的「烂泥型」公司!这才是平台的客户!


第三座大山:

骗手机号转卖模式打法律擦边球,能走多远


为啥这两年平台貌似日子越来越好过呢?因为国家对装修公司之前的另外一种重要获客手段进行了「高压打击」!


各位应该都接到过那种「装修公司推销电话」,即便您没登记过,他们依然知道您的手机姓名以及住宅地址……

这种涉及个人信息倒卖的行为,其实是一种「违法行为」,最近几年国家执法力度加大,很多装修公司和房产中介公司,都有被警察直接带走抓捕的。

为了拉个客户,还要被关监狱,实在不值得,所以很多装修公司只能退而求其次,开始求助于装修平台。


但,装修平台获客就容易吗?

诱骗您手机号的这种擦边球,就能持续走下去吗?

为了获客,平台也在大把烧钱,还砸重金请了一些缺钱的明星代言,这也是导致平台交易额5亿,却亏损5亿的重要原因!


如果,他们亏损的窟窿没有能通过股市填补上……

那么选择了他们服务的您,会不会成为「接盘侠」呢?



看到官网上“优居客停止营业”的公告后,对消费者来说,“望各位债权人自2018年12月10日起持本人有效身份证件原件(或单位营业执照原件及介绍信),前往:上海市恒南路851号旭辉浦江国际广场11层1212室,进行债权登记。”并注明了具体的登记人员和时间。


有消费者感慨,过去的几周,不少人已经意识到优居客平台可能发生的问题,但仍然寄希望于装修新房能顺顺利利,“这里有刚刚才付完装修款就被告知优居客破产的人,有的还装修贷款的人,有刚刚开工就被迫停工的人,还有在外租房希望完工而垫资给装修公司的人……希望即将到来的新年,大家能住进自己的新房!”   


有可能吗?


本文系泛家居圈综合转载?

原作者姓名:单毅

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