房屋装修服务 投诉举报大幅上升

武汉家居产业报道2019-05-12 15:02:01

投诉量连续三年持续上升。

这是25日武汉市工商局公布的

上半年12315统计数据。

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上半年,武汉市12315指挥中心共接处投诉60904件、举报4282件,投诉举报量较去年增长一成以上,投诉量连续三年持续上升,服务类投诉举报三年来首次超过商品类投诉举报。其中,交通工具和房屋装修服务,分别居商品类和服务类投诉榜首。

交通工具投诉举报4722件,居商品类第一。反映的主要问题包括:定金、订金、续保押金不退,未按约定供车、上牌、提供赠品,质保期内拖延或拒绝服务、屡修屡坏,隐瞒公里数和维修记录、以旧车或事故车冒充正常车,发动机故障、变速箱漏油、天窗漏水等。

房屋装修服务投诉举报2505件,增长三倍以上,居服务类首位。投诉举报的内容有:不按合同约定完工;该送的家具、电器拖着不给,该退的押金、订金、违约金不退;巧立名目、中途加价;以次充好,效果与设计图不相符;家装企业停业、逃跑,无法继续提供服务。

网络消费商品类投诉举报三年来首次下降,但网络消费服务类投诉举报2347件,同比增长近一倍。



通讯员 | 杨绍武?

实习生 | 彭晓鑫?

长江日报记者 | 马辉

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