物业装修服务差?不用慌 “放心消费在东营”来了

胜利生活社区2019-04-24 14:41:25

? ? ?近日记者从东营市住建局了解到,为了进一步规范东营市物业、装修服务领域市场主体行为,维护消费者的合法权益,根据山东省工商行政管理局等28个部门《引发(2018-2020年)的通知》等其他有关要求,结合东营是实际情况,制定了《“放心消费在东营”创建工作实施方案》。

  方案中提到,到2020年底,东营市物业、装修服务领域将实现“三升一减”,所谓的“三升一减”是企业诚信守法经营意识、服务整体质量和消费满意率提升,投诉明显减少。

  具体工作推进主要从三个方面入手。首先强化企业主体责任。广泛组织企业开展“承诺、亮诺、践诺”活动,强化诚信守法经营意识,督促旅行法定及约定义务,落实消费维权的主体责任。支持引导建立安全保障、质量管理、首问负责、投诉解决、公示公开等自律机制,建立全物业、装修服务领域消费维权守信联合激励和失信联合惩戒机制,开展信用评价,对严重侵害消费者权益的物业、装修服务企业依法列入“黑名单”实施惩戒。

  其次,维护公平消费环境。依法查处制价不符、捆绑收费、重复收费等损害消费者权益的行为。前期物业服务合同等示范文本,加大宣传推广力度,全面遏制不公平合同格式条款,潜规则现象。引入第三方评估评价机制,开展物业服务质量考核评价,考核结果和收费标准挂钩,对违法违规进行公开曝光。

  最后,强化服务品牌的建设。指定物业、装修服务领域的放心消费示范企业具体标准,指导企业开展创建活动,组织开展评估和审定。发挥典型示范引领作用,大力宣传放心消费示范企业。

  在2018年底前,组织骨干企业作为首批放心消费创建试点单位参与创建,指导企业制定具体工作方案,完善自律机制,按照“放心消费在东营”示范企业创建标准,积极开展创建工作。

  在2019年底前,重点抓好侵害业主合法权益行为的查处和曝光,破解各类侵犯消费者的明暗规则。

  在2020年底前,重点抓好示范企业品牌推广和动态管理工作,发挥物业管理协会、建筑业联合协会自律作用,推进创建工作的常态化,制度化,规范化。

  通过东营市各县区的明确职责分工,营造放心消费创建工作的氛围,建立放心消费创建统筹协调工作机制。


来源:东营大众网



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